Servicios de recarga de vehículos eléctricos  

Céntrese en su negocio,
nosotros nos encargamos del resto.

Maximice el tiempo de actividad y disfrute de operaciones ininterrumpidas con nuestra completa oferta de servicios. Concéntrese en lo que impulsa su negocio, mientras nuestros equipos locales de ingenieros certificados, gestores de proyectos y técnicos se aseguran de que sus cargadores funcionen sin problemas.

Diseño, ingeniería y gestión de proyectos

Ponga en marcha su viaje hacia la electrificación con nuestro asesoramiento experto. Pensaremos y trabajaremos junto a usted durante todo el proceso, desde la optimización de la disposición de sus instalaciones hasta la selección del hardware perfecto en función de sus necesidades operativas específicas: especificaciones de los vehículos, tiempos de carga, presupuesto y coste total de propiedad. Trabajamos meticulosamente para prepararlo todo para su depósito eléctrico, garantizando una transición fluida y una solución de carga preparada para el futuro.

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Acuerdos de servicio y mantenimiento

La fiabilidad de una infraestructura de recarga, junto con la disponibilidad del sistema de recarga, es esencial para garantizar el perfecto funcionamiento de su flota. Para salvaguardar su instalación de recarga, ofrecemos diferentes niveles de paquetes de servicios, que le dan acceso a: asistencia remota; servicio de asistencia; asistencia técnica; mantenimiento preventivo, entre otras funciones. Nuestros equipos locales están aquí para mantener el estado operativo de su sistema de carga y minimizar los fallos y el tiempo de inactividad.

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Formación

Los sistemas de carga Heliox están diseñados para facilitar su uso. En la mayoría de los casos, no es necesaria la formación del usuario gracias a su diseño intuitivo. No obstante, ofrecemos una serie de programas de formación para los interesados en temas avanzados.

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First Bus: estudio de caso

Heliox ayudó a First Bus a desarrollar el mayor depósito de carga rápida del Reino Unido. Las soluciones de carga flexible de Heliox permiten cargar tanto coches como autobuses, maximizando así la carga operativa en el depósito de Caledonia Glasgow.

Descubra nuestra oferta de servicios

Heliox le ayuda a iniciar su viaje hacia la electrificación
¿Cómo puede Heliox ayudarle a agilizar el diseño, la ingeniería y la gestión de su proyecto de infraestructura de recarga de vehículos eléctricos?

En Heliox somos conscientes de la complejidad de los proyectos de infraestructura de recarga de vehículos eléctricos. Por eso ofrecemos un equipo de gestión de proyectos especializado, dirigido por un gestor de proyectos con un único punto de contacto. Su gestor de proyectos:

  • Colaborar con usted y con el equipo: Celebramos una reunión inicial para asegurarnos de que todo el mundo está de acuerdo con el alcance del proyecto, los protocolos de comunicación y las estructuras de las reuniones.
  • Coordínese a la perfección: Heliox le ayuda a gestionar la comunicación entre usted y todos los proveedores y subcontratistas civiles y electrotécnicos implicados.

Este enfoque racionalizado le mantiene informado e implicado en cada paso, al tiempo que garantiza una experiencia de proyecto fluida y eficiente.

¿Cuáles son los productos específicos incluidos en su paquete de apoyo al diseño, la ingeniería y la gestión de proyectos?

Tras la puesta en marcha, se actualizará la planificación inicial y comenzará la ingeniería del proyecto. Trabajamos con documentación de ingeniería estándar y revisaremos con usted los siguientes entregables:

  • Diseño del sistema
  • Lista de equipos (resumen de una página con especificaciones de los equipos y requisitos de cableado y conexión)
  • Plano de emplazamiento
  • Cálculo de cables  
  • Diagrama unifilar

¿Qué ocurre al inicio de un proyecto de recarga de VE?

Creemos en la planificación colaborativa para garantizar el éxito de su proyecto de recarga de VE. Para poner en marcha el proyecto, programaremos una reunión in situ con usted y todas las partes interesadas.  

Al celebrar una reunión exhaustiva al inicio del proyecto, pretendemos alinear a todas las partes interesadas, reunir las necesidades del proyecto, debatir el lugar de instalación y esbozar un plan preliminar. Este enfoque colaborativo garantiza que todo el mundo esté de acuerdo, identifica y aborda de forma proactiva los posibles retos y conduce a un plan de proyecto personalizado que satisface sus necesidades y plazos específicos.

¿Cómo garantiza Heliox una instalación sin problemas para un proyecto de recarga de VE?

Durante la instalación, es importante que todas las partes estén informadas de las actividades de las demás para garantizar la ejecución segura de trabajos simultáneos y una división clara de tareas y responsabilidades. Damos prioridad a una comunicación clara durante todo el proceso de instalación para garantizar que todas las partes implicadas estén informadas y sean seguras y eficientes.

¿Qué ocurre después de que se apruebe el SAT en su centro de recarga?

Su gestor de proyectos le presentará al equipo de Servicio y Mantenimiento, que reanudará su asistencia permanente.

¿Se ha comprobado la interoperabilidad de los cargadores Heliox?

Hemos probado y demostrado que nuestros cargadores son compatibles con un gran número de fabricantes de vehículos. Nuestros sistemas de carga funcionan de acuerdo con las normas ISO / IEC 15118, DIN 70121, IEC61851-1 /23/24 y SAE J3105 / SAE J1772. Junto con varios OEM de transporte público, operadores de transporte público y otros proveedores de sistemas de recarga, contribuimos al desarrollo de las normas del sector. Participamos en el Comité Europeo de Normalización UITP/CENCENELEC (ISO/IEC) y en el desarrollo de las normas NEN en los Países Bajos.  

Tras la instalación del nuevo hardware en su centro de recarga, es importante alinear a todas las partes interesadas (usted, el OEM del vehículo y el socio de recarga) para asegurarse de que el hardware proporcionado funciona con los vehículos en su sitio, este es un esfuerzo conjunto entre todas las partes para garantizar la fluidez opcional de su instalación.

¿Qué incluye su oferta de servicios y mantenimiento?

Proporcionamos una completa oferta de servicios adaptada a sus necesidades para mantener el estado operativo de su sistema de carga y minimizar los fallos y los tiempos de inactividad. En general, nuestra oferta incluye:

  • Asistencia a distancia y herramientas conectadas
  • Acceso al servicio de asistencia
  • Acceso a la asistencia técnica
  • Visita de servicio y respuesta in situ
  • Visita anual de mantenimiento preventivo
  • Informe del servicio de mantenimiento preventivo
  • Descuento en piezas de recambio

Hay diferentes paquetes disponibles, con distintos niveles de servicio, tiempos de respuesta y prestaciones incluidas. Estos paquetes están sujetos a cambios y varían de una región a otra.

Si desea más información sobre nuestros paquetes de servicios en su región, póngase en contacto con nosotros.

¿Cuáles son las ventajas del acuerdo de nivel de servicio Heliox?

Al invertir en un plan de servicio integral, no sólo salvaguardará su inversión inicial, sino que también desbloqueará todo el potencial de sus sistemas de carga gracias a la mejora de la eficiencia, la reducción al mínimo de los tiempos de inactividad y la capacitación del personal.

  • Maximice el rendimiento de su inversión: Cuide sus equipos para garantizar su longevidad y reducir el coste total de propiedad.
  • Reduzca los tiempos de inactividad imprevistos: realice trabajos de mantenimiento preventivo para minimizar el estrés operativo.
  • ‍Asegurar el accesoa asistencia y piezas: Garantice el acceso puntual a la asistencia remota e in situ.
¿Cuál es el coste del acuerdo de nivel de servicio de Heliox?

Proporcionamos un servicio integral adaptado a sus necesidades para mantener el estado operativo de su sistema de carga con el fin de minimizar los fallos y los tiempos de inactividad.

¿Le interesa saber más? Póngase en contacto con nosotros.

¿Qué paquetes de formación ofrece Heliox?

Los sistemas de carga Heliox están diseñados para ser fáciles de usar e intuitivos. En la mayoría de los casos, no es necesaria la formación del usuario. Para los interesados en temas avanzados , ofrecemos una amplia lista de programas de formación.

¿Quiere saber más? Póngase en contacto con nosotros.

¿Se expide un certificado al finalizar el curso?

Sí, al finalizar con éxito el curso, los participantes recibirán un certificado.

¿Cuáles son las ventajas de los cursos de formación de Heliox?

Nuestros cursos de formación están diseñados para dotar a nuestros socios y clientes de los conocimientos y habilidades necesarios para utilizar de forma segura y eficiente cualquier sistema de carga Heliox.

¿A quién van dirigidos los cursos de formación Heliox?

Los cursos de formación de Heliox están especialmente diseñados para el personal de taller y los instaladores eléctricos. Para todos los cursos de formación es obligatorio un nivel específico de conocimientos y certificados de seguridad.

Las ventajas de Heliox Care

Maximice el rendimiento de su inversión

Cuide su equipo para garantizar su longevidad y reducir el coste total de propiedad.

Reduzca los tiempos de inactividad imprevistos

Realizar trabajos de mantenimiento preventivo para minimizar el estrés operativo.

Garantizar el acceso a asistencia y piezas

Garantizar el acceso oportuno a la asistencia remota e in situ y a las piezas para la rápida resolución de problemas con el fin de maximizar el tiempo de actividad.

Capacite a los usuarios con una formación completa

Forme a su propio personal de servicio para realizar trabajos de mantenimiento preventivo y hacer frente a averías imprevistas.

Rúbrica

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Visión general de la solución de carga Heliox

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