Centro de asistencia

Las soluciones de carga rápida de Heliox se adaptan a una amplia gama de vehículos eléctricos. Esto incluye autobuses y camiones eléctricos, vehículos de pasajeros y comerciales ligeros, equipos marinos, portuarios y mineros. Para obtener más detalles sobre los productos y servicios que ofrecemos a estos segmentos, diríjase a Soluciones para ver los productos relevantes, testimonios, manuales, libros blancos y más: Explore nuestras soluciones

Tenemos oficinas en Best y Breda (Países Bajos), Dortmund (Alemania), Atlanta (Estados Unidos) y Barcelona (España). Consulte nuestras direcciones completas en la página de contacto.

Los costes de nuestros cargadores dependen de la especificación del producto que solicite y de otros factores como la ubicación de su empresa. Nuestro equipo elaborará un presupuesto a medida, todo lo que tiene que hacer es rellenar unos pocos datos para empezar su proyecto: Solicite un presupuesto

Heliox se especializa en soluciones de carga rápida y gestión de energía para autobuses eléctricos, camiones eléctricos, vehículos de pasajeros, equipos marinos, portuarios y mineros. Heliox también se especializa en productos de alimentación para otros sectores, como el de audio de alta gama, el sanitario, las industrias de alta tecnología, la iluminación LED y la energía solar. Puede obtener más información sobre nuestros productos en estos sectores haciendo clic aquí: https://www.helioxpowerproducts.nl/

Actualmente tenemos más de 250 personas trabajando en Heliox en todo el mundo.

Gracias por su interés en trabajar en Heliox. Diríjase a nuestra página de empleos para ver nuestros puestos vacantes. Puede presentar su solicitud directamente desde allí.

Nuestros productos comienzan con el cargador móvil de CC de 25kW, que es móvil, ligero y fácil de manejar, hasta llegar a las velocidades de carga ultrarrápida con 600kW que utilizarán los autobuses y camiones eléctricos más grandes para realizar cargas cortas que mantengan a las flotas en movimiento para evitar cualquier interrupción de los horarios.

Nuestros productos están diseñados para ser lo más fáciles posible de usar. Tanto si es ingeniero, conductor de autobús, propietario de un coche, operador marítimo o transportista, el funcionamiento de nuestros cargadores es sencillo. La mayoría de nuestros productos son "plug and play". En el caso de cargas más sofisticadas, como los cargadores de pantógrafo montados en el techo para autobuses eléctricos, ofrecemos breves sesiones de formación para garantizar que los empleados sepan cómo garantizar una carga óptima y segura.

Nuestros productos se diseñan en Europa y Estados Unidos, y se fabrican en Europa y Taiwán. Seleccionamos los materiales y socios de fabricación de mayor calidad para cumplir con las normas de seguridad europeas y mundiales de alto nivel.

Hay una serie de factores que afectan a la velocidad de carga en el mundo real. Entre ellos se encuentran: el tamaño de la batería, la plenitud de la batería, la velocidad máxima de carga del vehículo, la velocidad máxima de carga del punto de recarga y factores ambientales como la temperatura.

Verde = hay un cable conectado al punto de carga, el punto de carga está "ocupado".
Azul = el punto de carga está proporcionando energía al vehículo eléctrico.
Rojo = se ha producido un error. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo técnico si persisten los problemas con su cargador
Amarillo = el punto de carga está esperando a que el conductor tome medidas. Esto podría incluir la realización de un pago para nuestros cargadores de vehículos de pasajeros.

Hacemos que los pagos sean fáciles. Desde Visa y MasterCard hasta ApplePay y GooglePay, nuestros cargadores de vehículos de pasajeros que requieren una opción de pago pueden activarse con un solo toque.

Los cargadores Heliox recibirán una revisión cada uno o cuatro años, dependiendo del acuerdo de nivel de servicio que tengamos con su empresa.

Todos los productos Heliox incluyen servicios basados en la conectividad para el mantenimiento y el diagnóstico a distancia.

Nuestro objetivo es supervisar los cargadores y detectar irregularidades y solucionarlas antes de que puedan afectar a sus soluciones de carga. Si nota un problema con un cargador, puede ponerse en contacto con nosotros y podremos ayudarle.

Seleccionamos los materiales y los socios de fabricación de mayor calidad para cumplir con las normas de seguridad europeas y mundiales más exigentes, por lo que nuestros productos son conocidos en el sector por ser extremadamente fiables. Disponemos de sólidos acuerdos de nivel de servicio para que los clientes puedan elegir y asegurarse de que los problemas se resuelven con rapidez y eficacia para que su flota vuelva a funcionar.

Ofrecemos tres tipos de SLA. SLA Premium, SLA en servicio y SLA de guardia. El mantenimiento preventivo y el mantenimiento correcto están incluidos dentro del SLA In-Service y Premium, por ejemplo.

Para saber más sobre las opciones incluidas en nuestros tres SLA, póngase en contacto con nosotros en el +31 088 5016 300 y podremos responder a todas sus preguntas.

Para todas las cuestiones técnicas relacionadas con su cargador Heliox, diríjase a la página de contacto y allí podremos ayudarle directamente.